Gebruiks- en aankoopvoorwaarden

Deze Algemene Gebruiksvoorwaarden (hierna “AGV”) regelen de toegang tot, het bezoeken en het gebruik van de website die bereikbaar is via het domein www.pacomartinez.mom/, evenals de aansprakelijkheid die voortvloeit uit het gebruik van de inhoud ervan. Hieronder worden verstaan teksten, afbeeldingen, tekeningen, ontwerpen, codes, software, foto's, muziek, video's, geluiden, databases, beelden, uitdrukkingen en informatie, evenals elke andere creatie die wordt beschermd door de nationale wetgeving en de internationale verdragen inzake intellectuele en industriële eigendom.

De website heeft als hoofddoel bedrijfsinformatie van PACOMARTINEZ te verstrekken en het online afsluiten van overeenkomsten en het online kopen van haar producten en diensten te vergemakkelijken.

De toegang tot de website is voor de Gebruiker vrij en gratis, onverminderd het feit dat voor het gebruik van bepaalde diensten voorafgaande registratie of het afsluiten van specifieke diensten vereist kan zijn, waarop eigen contract- of reserveringsvoorwaarden van toepassing zijn.

Door gebruik te maken van de website verkrijg je de hoedanigheid van Gebruiker en aanvaard je volledig en zonder voorbehoud elke bepaling van deze AGV, in de versie die op het moment van toegang is gepubliceerd. Als je het niet eens bent met een van de hier opgenomen bepalingen, moet je afzien van het gebruik van deze website.

PACOMARTINEZ behoudt zich het recht voor de AGV op elk moment en zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen. Ook behoudt PACOMARTINEZ zich het recht voor de website op elk moment op te schorten, te onderbreken of niet langer te exploiteren. Daarom dient de Gebruiker de AGV zorgvuldig te lezen telkens wanneer hij of zij de website wil gebruiken.

Onder “gebruik van de website” wordt verstaan: elke Gebruiker die de website bezoekt en erop navigeert, ongeacht of hij of zij contact-, registratie-, aanmeldings-, abonnements- of incidentformulieren invult of opmerkingen plaatst, naast andere functies die op de website kunnen worden uitgevoerd.

PACOMARTINEZ geeft geen garantie en aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor schade die voortvloeit uit de toegang tot diensten van derden via verbindingen, koppelingen of links van de gelinkte websites, noch voor de juistheid of betrouwbaarheid ervan.

De links op PACOMARTINEZ hebben uitsluitend als doel de klant te informeren over het bestaan van andere informatiebronnen op internet, waar hij of zij de door het Portaal aangeboden inhoud kan aanvullen.

PACOMARTINEZ is in geen geval verantwoordelijk voor het resultaat dat via deze links wordt verkregen of voor de gevolgen die voortvloeien uit het feit dat klanten ze bezoeken. Deze diensten van derden worden door die derden verleend, waardoor PACOMARTINEZ de rechtmatigheid en de kwaliteit van de diensten niet kan controleren en niet controleert. Bijgevolg dient de klant uiterst voorzichtig te zijn bij het beoordelen en gebruiken van de informatie en diensten in de inhoud van derden.

De prijzen op de website zijn inclusief btw (IGIC voor de Canarische Eilanden en IPSI voor Ceuta), maar exclusief verzendkosten. Die worden bij het totaalbedrag van de bestelling opgeteld op het moment dat de verzendmethode wordt gekozen en vóór de betaling wordt afgerond.

De prijzen kunnen op elk moment wijzigen, maar (behoudens het hierboven bepaalde) eventuele wijzigingen hebben geen invloed op bestellingen waarvoor wij je al een verzendbevestiging hebben gestuurd.

De prijzen van onze producten zijn uitgedrukt in euro en zijn eveneens inclusief btw (IGIC op de Canarische Eilanden en IPSI voor Ceuta).

De prijzen van onze producten zijn exclusief verzendkosten. De uiteindelijke prijs van elke bestelling staat vermeld in het overzicht van de aankoop voordat de betaling wordt afgerond.

De bezorging van aankopen op het adres van de klant gebeurt via een gespecialiseerd koeriersbedrijf. PACOMARTINEZ verzendt naar elk adres in Spanje en Portugal (met uitzondering van de eilandgebieden, behalve de Balearen), mits het geen postbus betreft. De verzendkosten en levertijden verschillen per regio en zijn te raadplegen in de Koopgids.

De klant kan zijn of haar bestelling ook zonder extra kosten ophalen in een van onze winkels in Spanje en Portugal, met uitzondering van Madeira. De voorwaarden en termijnen zijn te raadplegen in de Koopgids.

Zowel bij thuisbezorging als bij levering in de winkel ontvangt de klant informatie over de status van zijn of haar bestelling en de leverdag. Als het koeriersbedrijf meerdere vergeefse pogingen doet om de bestelling te bezorgen, spreekt het met de klant een nieuwe leverdatum af. Als het na 15 dagen onmogelijk blijkt opnieuw contact met de klant op te nemen, behoudt PACOMARTINEZ zich het recht voor de bestelling opnieuw te koop aan te bieden en het bedrag terug te betalen.

Op dezelfde wijze geldt bij het ophalen in de winkel een termijn van 30 dagen na ontvangst om de bestelling op te halen. Na deze termijn wordt een nieuw bericht per e-mail verstuurd. Als hierop na verzending geen reactie volgt, behoudt PACOMARTINEZ zich het recht voor de bestelling opnieuw te koop aan te bieden en het bedrag terug te betalen.

Om de bestelling in de winkel op te halen, moet je je legitimeren met een geldig document of met de e-mail waarin de aankomst van de bestelling is gemeld.

De levertijden kunnen langer zijn dan vermeld in de Koopgids in periodes zoals Kerst, Black Friday of de Sale.

Als het product dat de klant heeft ontvangen niet bevalt, kan het volledig kosteloos worden geretourneerd in een van onze winkels. Bij retourzendingen in de winkel moet het artikel worden teruggebracht in hetzelfde land als waar de aankoop is gedaan.

Er kan ook een retour per koerier worden aangevraagd. Hiervan worden de retourkosten afgetrokken (€ 3,95 voor het schiereiland en € 6,95 voor de Balearen; op de Canarische Eilanden is het niet mogelijk een retour aan huis aan te vragen), behalve in geval van gebreken of fabricagefouten in het product. In dat geval draagt PACOMARTINEZ de kosten voor het ophalen van het product op het huisadres.

Om een retour aan te vragen, zowel in de winkel als per koerier, gaat de klant naar Mijn account > Retouren of neemt contact op met shoponline@pacomartinez.mom. In die e-mail moeten de gegevens worden verstrekt zoals bepaald in het modelformulier voor herroeping dat is vastgelegd in Koninklijk Wetgevend Besluit 1/2007, Bijlage I.B:

• T.a.v. WORLD BAGS S.L.; CIF: B53165858; Pol. Ind. del Mediterráneo, C/ Noria nº 6, 46550 Albuixech (Valencia); E-mail: shoponline@pacomartinez.mom
• Hierbij deel ik u mede dat ik mijn koopovereenkomst voor het volgende goed herroep: (NAAM VAN HET ARTIKEL INVULLEN)
• Bestelling: (BESTELNUMMER) ontvangen op (ONTVANGSTDATUM)
• Naam van de consument en gebruiker
• Adres van de consument en gebruiker
• Handtekening van de consument en gebruiker (alleen als dit formulier op papier wordt ingediend)
• Reden
• Datum

De klant kan het product retourneren binnen een maand na de aankoopdatum.

De artikelen moeten zich in perfecte staat bevinden, ongebruikt zijn en voorzien zijn van het bijbehorende etiket. Oorbellen en mondmaskers kunnen om hygiënische redenen niet worden omgeruild of geretourneerd.

Voor elke retourzending of omruiling is het onontbeerlijk het aankoopbewijs of de factuur bij te voegen.

PACOMARTINEZ controleert of de geretourneerde artikelen in perfecte staat, ongebruikt en voorzien van het bijbehorende etiket zijn. Zodra de retourzending is goedgekeurd, ontvangt de klant een e-mail waarin staat dat het bedrag op zijn of haar rekening wordt bijgeschreven. Het bedrag wordt op dezelfde wijze terugbetaald als waarop de aankoop is gedaan. De terugbetaling op de creditcard is altijd afhankelijk van de bank.

Feesttassen die via onze website zijn gekocht, kunnen worden omgeruild voor een ander artikel in een van onze fysieke winkels, maar kunnen niet worden geretourneerd, noch in een fysieke winkel, noch online. Voor een omruiling moet het artikel in de originele verpakking zitten en voorzien zijn van het originele etiket. PACOMARTINEZ behoudt zich het recht voor deze omruiling te weigeren als de artikelen duidelijke gebruikssporen vertonen. Omruilingen kunnen worden afgehandeld in elke fysieke PACOMARTINEZ-winkel in het land waar de aankoop is gedaan. Voor de Canarische Eilanden moet de omruiling binnen het Canarische grondgebied plaatsvinden. Als de klant online wil omruilen, draagt hij of zij de transportkosten voor de retourzending van het artikel naar ons centrale magazijn, evenals de kosten voor het opnieuw verzenden naar het gewenste adres.

Mocht de consument dat nodig hebben, dan kan hij of zij via de volgende link het EU-platform voor onlinegeschillenbeslechting bereiken: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES

Als het artikel dat de klant heeft gekozen niet beschikbaar is op het moment dat wij de bestelling klaarmaken, neemt PACOMARTINEZ contact met hem of haar op en biedt een alternatief product aan of de mogelijkheid om de aankoop te annuleren, waarna het bedrag wordt terugbetaald.

Alle illustraties, ontwerpen, iconen, afbeeldingen, foto's, beelden en andere elementen die deel uitmaken van de website zijn het uitsluitende eigendom van PACOMARTINEZ.

Elke vorm van reproductie, distributie, openbare mededeling, bewerking, beschikbaarstelling en, in het algemeen, elke andere daad van openbare exploitatie met betrekking tot zowel deze website als de inhoud en informatie ervan, is verboden zonder de uitdrukkelijke voorafgaande toestemming van PACOMARTINEZ.